1. La Información en la Empresa

La información es un recurso fundamental para cualquier empresa. Permite tomar decisiones acertadas, planificar, organizar y controlar las actividades empresariales. Sin información adecuada, una empresa no puede competir ni adaptarse al entorno cambiante.

Importancia de la información:

• Mejora la toma de decisiones.
• Facilita la coordinación entre departamentos.
• Permite conocer el mercado y la competencia.
• Ayuda a identificar oportunidades y riesgos.

Características de la información útil en la empresa:

• Relevante: debe tener relación directa con la toma de decisiones.
• Oportuna: disponible en el momento adecuado.
• Precisa: confiable y libre de errores.
• Completa: debe tener suficiente detalle para ser útil.
• Accesible: fácil de obtener cuando se necesita.

2. Sistemas de Información

Un Sistema de Información (SI) es un conjunto organizado de recursos —personas, datos, procesos, hardware y software— que recopilan, procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización.

Objetivos principales:

• Mejorar la eficiencia operativa.
• Apoyar la toma de decisiones gerenciales.
• Facilitar la comunicación interna y externa.
• Proveer ventaja competitiva mediante mejor manejo de información.

Ejemplo: un sistema de ventas que registra pedidos, controla inventarios y genera reportes para la gerencia.

3. Tipos de Sistemas de Información

• Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS): manejan operaciones diarias y rutinarias (ventas, pagos, registros). Ejemplo: sistema de punto de venta (POS).
• Sistemas de información gerencial (MIS): generan informes tácticos para supervisores. Ejemplo: reporte mensual de ventas.
• Sistemas de soporte a decisiones (DSS): ayudan en decisiones no estructuradas mediante análisis interactivos.
• Sistemas de información ejecutiva (EIS): diseñados para altos directivos, con información resumida y visual. Ejemplo: tablero de control con KPI.
• Sistemas expertos e inteligencia artificial: simulan juicio humano. Ejemplo: sistema de diagnóstico médico.
• Sistemas de colaboración y comunicación: facilitan el trabajo en equipo. Ejemplo: plataformas de videoconferencia.

4. Componentes de los Sistemas de Información

• Hardware: equipos físicos como computadoras, servidores y redes.
• Software: programas y aplicaciones que procesan los datos.
• Datos: información que se almacena y gestiona (bases de datos, archivos).
• Personas: usuarios que operan y toman decisiones con el sistema.
• Procesos: actividades y reglas que transforman datos en información útil.